Nutrimuscle logo
Nutrimuscle logo

Tous les articles

đŸ“©âŒ RĂ©clamations et Litiges

Chez Nutrimuscle, nous mettons tout en Ɠuvre pour garantir une livraison rapide et sĂ©curisĂ©e de vos commandes. Toutefois, des imprĂ©vus peuvent survenir. Voici les principales rĂ©clamations que vous pouvez effectuer !

Je n’ai pas reçu mon colis 📭

Je n’ai pas reçu mon colis 📭. Nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s pour ce dĂ©sagrĂ©ment. ✅ Avant de nous contacter, pensez Ă  vĂ©rifier :. Votre boĂźte aux lettres. Votre gardien ou concierge (si vous habitez en appartement). Vos voisins, au cas oĂč le colis

Le colis n’est pas complet : produit manquant 📩❌

Le colis n’est pas complet : produit manquant 📩❌. Si un produit manque à votre commande, nous vous invitons à nous contacter en nous envoyant :. 📾 Une photo des produits reçus dans le colis.📄 Une photo de votre bon de commande. Nous transmettrons

Le colis reçu est endommagĂ© lors de la livraison đŸ“ŠđŸ’„

Nous sommes dĂ©solĂ©s pour cet incident. Chez Nutrimuscle, nous souhaitons vous offrir la meilleure expĂ©rience possible, y compris lors de la livraison. Si votre colis est arrivĂ© endommagĂ©, merci de nous envoyer :. 📾 Une photo du carton et du produit

​Erreur d’adresse de livraison 📍🚚

Si votre commande a Ă©tĂ© envoyĂ©e Ă  un mauvais point relais ou Ă  une adresse incorrecte, nous devrons attendre son retour Ă  notre entrepĂŽt avant de procĂ©der Ă  son remboursement. 💡 Une fois remboursĂ©, vous pourrez passer une nouvelle commande avec l’ad

Mon colis est bloquĂ© 📩⏳

Si vous constatez que votre colis n’a pas bougĂ© depuis plusieurs jours aprĂšs sa prise en charge par le transporteur, nous ouvrirons un litige pour vĂ©rifier la situation. 🔎 Ce dĂ©lai d’enquĂȘte peut varier entre 48h et 5 jours selon le transporteur. No

Vous n’avez pas pu rĂ©cupĂ©rer votre colis en point relais 📭🔙

Vous n’avez pas pu rĂ©cupĂ©rer votre colis en point relais  📭🔙. Si vous n’avez pas pu rĂ©cupĂ©rer votre colis Ă  temps, celui-ci sera automatiquement renvoyĂ© Ă  notre entrepĂŽt. ⏳ DĂšs rĂ©ception, nous procĂ©derons Ă  son remboursement, ce qui vous permettra