Je n’ai pas reçu les bons produits dans ma commande, que faire ?Mis à jour a month ago

Vous n’avez pas reçu votre commande ou les produits reçus ne sont pas ceux que vous avez commandés ? L’erreur est humaine... et aussi technologique ! On vous explique la marche à suivre pour résoudre ce problème : 

Il faudra dans un premier temps, nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : [email protected] en envoyant une photo des produits reçus, ainsi que du bon de commande ou effectuer directement votre demande via notre chat en ligne ! 😉

Après vérification avec notre usine, une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail afin de nous retourner les produits. 

Dans le même temps, une nouvelle commande contenant les produits commandés sera expédiée, vous recevrez donc un nouveau numéro de commande et un nouveau numéro de suivi. 

💬 Besoin d’aide ? Notre équipe est à votre disposition via notre chat en ligne, par téléphone au 01.89.71.01.22 ou par e-mail à [email protected] pour toute question.