Comment puis-je faire un retour - Notre politique de retourMis à jour a month ago

Vous regrettez un achat ou vous vous êtes trompé de produit ? Il est possible d'effectuer un retour en respectant certaines conditions.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas.

Conditions de retour :

• Les compléments alimentaires doivent avoir leurs scellés intacts afin de garantir leur fraîcheur et leur qualité.
• Les produits offerts dans la commande doivent être retournés. S'ils ne le sont pas, ils seront facturés au prix en vigueur lors du remboursement.

Procédure de retour :

• Effectuez votre demande de retour en ligne via ce lien : nutrimuscle.shipping-portal.com/rp.
• Un prix peut apparaître lors de l'édition de l'étiquette, mais rassurez-vous, l'expédition est gratuite et aucun paiement ne sera demandé.
• Pensez à inclure la facture de votre commande dans votre colis retour.

Délai de remboursement

Nos retours sont d'abord envoyés à notre centre courrier à Longwy (France), où ils sont regroupés avant d'être acheminés vers notre entrepôt en Belgique. Ce processus peut prendre jusqu'à 3 semaines. Une fois votre colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.

Si votre colis rencontre un délai de plus de 3 semaines, il est possible qu'il y ait un problème lors de l'acheminement de votre commande. N'hésitez pas à nous communiquer votre numéro de colis retour commençant par "8R" afin que nous puissions effectuer une vérification et ouvrir un litige au besoin auprès du transporteur.

💬 Besoin d’aide ? Notre équipe est à votre disposition via notre chat en ligne, par téléphone au 01.89.71.01.22 ou par e-mail à [email protected] pour toute question.

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité et vous remercions pour votre confiance.